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有些项目，做完很多年还记得。刚成立那年接的第一个品牌策划，是绍兴本地的小商户，当时我们连像样的会议室都没有，挤在出租屋的地板上改方案，笔记本上画满了歪歪扭扭的草图，客户坐在旁边，手里攥着半袋自家的产品，反复问“会不会让更多人注意到我们”。
后来有次，一个社区服务类的客户，策划方案改了四遍还是没达要求，我们熬到天快亮，设计师们挤在一个小会议室，桌上堆着吃剩的泡面盒，有人拿马克笔在白板上画思路，直到窗外泛起鱼肚白，客户过来的时候，看到白板上的修改痕迹，说“就按这个来”。
最让我们踏实的是老客户转介绍，有个之前服务过的商户，后来带了三个同业态的朋友过来，每次见面都会带点绍兴本地的点心，说之前的策划帮他多了不少回头客，信任就是这么攒下来的。
还有次交付后，我们收到客户传过来的照片，是在绍兴的便民市集上，客户按我们的品牌策划布置的展位，围了不少人驻足，那一瞬间觉得，所有熬的夜都值了。
算下来，这二十年，累计服务了七千多家客户，其中近七成都是老客户或者转介绍来的，没有刻意拉新，就想着把手里的事做好。
坐班的设计师有两百多位，每次改方案，大家不会各执己见，而是围着客户的实际需求抠细节，比如要不要调整品牌的视觉符号，会不会更贴合本地人的审美。
设计定稿后，我们会走代采渠道对接制作，要求货到再付款，就是为了保证物料的品质，不让客户提前承担不必要的风险，毕竟做品牌策划，靠谱比什么都重要。
这些散碎的节点，串起来就是二十年的功夫，做品牌策划，我们偏的就是慢一点，实一点，让客户觉得，把品牌交过来，是放心的。